早いものでもう4月も半ばです。桜も見頃を過ぎ、今朝も当院の隣の公園からの桜吹雪の中、出勤してきました。
4月、新しい環境・人間関係が始まる月です。
医療機関に勤めていると 「コミュニケーション能力」の
大切さをよく感じます。（他業種も同じですね）
先日読んだ本に
『コミュニケーション感度』
（相手が発するシグナルにどれくらい素早く・適切に反応するか）
について書かれている一節がありました。
要約すると、
コミュニケーション感度を妨げる要因は
1：こだわり
2：プライド
3：被害妄想
つまりコミュニケーション感度・能力を高めるにはその逆、
1：こだわらない
2：よく笑う
3：いじけない
という構えが必要である、と。
『なるほど』。
上記3条件を心がけながら
沢山の患者さんとお会いする医院の受付として
日々成長してゆきたいと思います。